Центар за пружање услуга грађанима

Центар за пружање услуга грађанима популарнији под називом "Шалтер сала", почео је са радом почетком 2006. године у згради Општине Власеница - посебан улаз, у склопу Административне службе Општине Власеница, ођељење за општу управу.

Отварањем Шалтер сале грађани могу брже и ефикасније да дођу до информација, савјета и помоћи при попуњавању образаца, укључујући и заказивање пријема код начелника општине, дозволе за обављање самосталне ђелатности, грађевинске дозволе, питања социјалних потреба, борачко-инвалидске заштите, бирачки списак грађана, могућност провјере тренутног статуса по захтјевима, као и друге активности, без непотребног ходања од канцеларије до канцеларије у општини. Таксе за плаћање одредених услуга мање су за 20-30% у односу на период прије отварања шалтер сале.
Шалтер сала ради непрекидно, без уобичајених пауза, сваким радним даном од 7:00 до 15:00 сати.

У склопу Шалтер сале налази се:
инфо деск (Информативни центар),
шалтер за пријем поднесака странака,
шалтер за овјеру преписа и уговора,
матичар,
благајна.

Циљ отварања Шалтер сале је:
побољшање приступа грађана информацијама у посједу Општине Власеница,
унапређење процеса, електронска обрада и праћење докумената,
уштеда времена и новца од стране грађана,
већа информисаност грађана.

У Шалтер сали очекује Вас толерантност, љубазност, учтивост и сусретљивост службеника.
Уколико то недостаје, грађани своје примједбе, као и приједлоге о могућим побољшањима у раду могу уписати у књигу утисака, попунити одређени образац и убацити у сандуче за примједбе или се директно обратити менаџеру Шалтер сале на телефон 056/733-297 . Такоде, грађани могу одређене информације добити и путем телефона Инфо деска: 056/733-297 или 056/734-710, путем е-маила: влсервис@теол.нет

Инфо деск
Припрема неопходне информације о општини, водиче за грађана, листе удружења, фирми, спортских културних установа те будућих догађаја, планове, инвестиције, одлуке, конкурсе, упућује странке, пружа свјете и помоћ при попуњавању образаца.

Шалтер за пријем поднесака
На шалтеру се могу поднијети све врсте захтјева странака, гђе се могу добити и информације о потребној документацији и процедуре за прибављање одређених докумената, података код ког службеника или ођељења је на обради, рок завршетка, као и коначан статус поднесених захтјева.

Шалтер за овјеру преписа, рукописа и потписа
На шалтеру се врши овјера преписа, рукописа, потписа, докумената, издавање извода о заједничком домаћинству - кућне листе, пуномоћи и др.

Матичар
Врши упис у матичну књигу рођених, вјенчаних, умрлих, упис свих промјена у матичним књигама, уписивање ЈМБГ, накнадни уписи у матичне књиге, издавање увјерења о држављанству, извода из матичне књиге рођених, вјенчаних и умрлих.

Благајна
На благајни се врше уплате такси за увјерења, захтјеве и сл.