ISO 9001:2000 |
Projekat uspostavljanja sistema
upravljanja kvalitetom
ISO 9001:2000
BAS EN ISO 9001:2000
Uspostavljanje sistema upravljanja kvalitetom prema Međunarodnom standardu ISO 9001:2000 u opštini Vlasenica predstavlja jedan od izuzetno složenih i važnih projekata za opštinu.
Ovim projektom koji se realizuje uz pomoć Saveza opština i gradova RS i finansijsku podrđku Vlade Kraljevine Norveške, opština Vlasenica je među rijetkim opštinama u Republici Srpskoj, odlučila da u svoj sistem upravljanja uvede ISO 9001:2000 koji pokriva djelokrug rada Administrativne službe opštine.
Osnovni razlog za uspostavljanje sistema upravljanja kvalitetom po zahtjevima stanarda ISO 9001:2000 jeste da poboljšamo uslove Administrativne službe opštine prema građanima, pravnim i drugim subjektima, kroz efikasniji i otvoreniji rad. Da bismo poboljšali naše usluge prema korisnicima potrebno je da unaprijedimo našu organizaciju rada, pojačamo odgovornost svih zaposlenih, dodatno stručno usavršavamo osoblje koje je svjesno da je zadovoljan korisnik-krajnji cilj kome težimo. U svemu ovome velike mogućnosti pruža nam standard ISO 9001:2000.
Šta je ISO?
ISO je međunarodna organizacija za standardizaciju ustanovljenja 1947.godi8ne. Misija ISO je da promoviše standardizaciju, razvoj standarda i srodnih aktivnosti u svijetu, sa namjerom da se omogući veća međunarodna razmjena dobara i usluga te da pomaže u upravljanju i razvoju organizacija.
Šta je „ISO 9001:2000“?
ISO 9001:2000 je međunarodni standard prema kome se sertifikuju sistemi upravljanja kvalitetom. ISO 9001:2000 sadrži opšte zahtjeve za upravljanje organizacijom. Ovaj sistem zahtjeva da najviša rukovodna struktura u opštini Vlasenica planira, sprovodi, kontroliše i unapređuje svoje aktivnosti sa ciljem postizanja:
- zadovoljstva korisnika usluga,
- efikasnosti i efektivnosti procesa i procedura,
- eliminiisanja troškova koji su posljedica gređaka u radu.
Koja su osnovna načela ISO 9001:2000?
Primjena sistema upravljanja kvalitetom prema ISO 9001:2000 zasniva se na osam osnovnih načela:
* usmjerenost prema korisniku,
* vođstvo/liderstvo rukovodstva,
* uključivanje svih zaposlenih,
* procesni pristup,
* sistemski pristup upravljanju,
* stalno poboljšavanje,
* oslučivanje na osnovu činjanica,
* uzajamno korisni odnosi sa dobavljačima.
Šta je upravljanje sistemom kvaliteta?
Sistem upravljanja kvalitetom može se opisati kao organizaciona struktura u kojoj su jasno definisane odgovornosti, procedure, procesi i resursi usmjereni na ostvarivanje upravljačkih ciljeva u opštini Vlasenica, saopštenih u Politici kvaliteta.
Upravljanje kvalitetom predstavlja usklađene aktivnosti rukovođenja i upravljanja organizacijom imajući u vidu kvalitet (uspostavljanje politike, ciljeva, planiranje, upravljanje, obezbjeđivanje i unapređivanje kvaliteta).Svjesni smo da je naš cilj- građani zadovoljni našim uslovima!
Unapređujemo naša znanja i sposobnosti da bismo pomogli sebi i drugima!
Vaša podrška, predlozi i sugestije će nam dobro doći!
Pozivamo vas da date svoj doprinos uvođenju sistema upravljanja kvalitetom u Administrativnoj službi opštine Vlasenica.
Kontakt:
Tel:056/710-510, 710-531
e-mail:vlservisateol.net
